Soporte remoto
Resolvemos tu problema de computadora sin que salgas de casa
Soporte técnico remoto en toda Panamá. Conexión segura, atención el mismo día y cobramos solo si solucionamos.
- ✓ Conexión iniciada el mismo día
- ✓ Cobertura nacional (no solo Ciudad de Panamá)
- ✓ Si no se resuelve, no se cobra
→ Conectando a equipo remoto...
→ Cifrado AES-256 activado
→ Sesión autorizada por usuario
● Soporte activo
Diagnóstico en curso...
+10
años en Panamá
24h
respuesta promedio
3.000+
sesiones resueltas
4.8★
valoración promedio
Beneficios
¿Por qué elegir soporte remoto?
No siempre necesitas que un técnico vaya hasta tu casa u oficina. La mayoría de problemas de software los resolvemos en minutos, conectándonos a tu computadora con tu autorización.
Sin esperar visitas
Conectamos en minutos, no en días. En horario laboral, la mayoría de sesiones empiezan dentro de la primera hora de tu mensaje por WhatsApp.
Toda Panamá, no solo la capital
Damos servicio en David, Chitré, Colón, Santiago y cualquier punto del país con buena conexión a internet.
Tú ves todo lo que hacemos
La sesión es visible en tu pantalla. Te explicamos cada paso y no instalamos nada sin avisarte. Cuando terminamos, cerramos la conexión.
Si no se resuelve, no se cobra
Si el problema requiere intervención física o no se puede solucionar de forma remota, no facturamos la sesión. Esa es nuestra política.
Qué incluye
Cada sesión cubre todo lo necesario
Diagnosticar, resolver y dejar tu equipo funcionando. Esto es lo que hacemos en cada sesión:
Diagnóstico completo del problema
Identificamos la causa real, no solo el síntoma.
Resolución en vivo
Trabajamos contigo en línea hasta dejar el problema resuelto.
Limpieza si aplica
Eliminamos archivos temporales, software innecesario o malware detectado.
Configuración de seguridad básica
Verificamos que tu antivirus, Windows Update y firewall estén activos.
Recomendaciones por escrito
Te enviamos por WhatsApp un resumen de lo que hicimos y qué cuidar.
Seguimiento de 48 horas
Si el mismo problema vuelve, retomamos sin costo adicional.
Casos de uso
Problemas que resolvemos de forma remota
El 80% de las incidencias técnicas no requieren visita presencial. Estas son las más comunes que atendemos:
Computadora lenta
Equipos que tardan en encender, abrir programas o navegar, aunque antes funcionaban bien.
Virus y malware
Pop-ups, redirecciones extrañas en el navegador, archivos cifrados o comportamiento sospechoso.
Correo que no funciona
Outlook, Gmail o Microsoft 365 que no envía, no recibe, pide contraseña en bucle o se desconfigura.
Configuración de Microsoft 365
Activación de licencias, configuración de OneDrive, Teams, sincronización de calendarios.
Instalación de programas
Office, antivirus, herramientas de trabajo o software especializado configurado correctamente.
Impresoras y Wi-Fi
Impresoras que dejan de imprimir, redes que no conectan, configuración de routers.
Recuperación de archivos
Documentos borrados por accidente, papelera vaciada, problemas con OneDrive o Google Drive.
Asesoría puntual
Consultas rápidas: cómo configurar algo, si una herramienta es segura, qué antivirus elegir.
¿No ves tu problema en la lista? Probablemente también podemos resolverlo. Escríbenos por WhatsApp →
Proceso
Cómo funciona el soporte remoto
Cuatro pasos simples. La mayoría de sesiones inician en menos de 30 minutos desde el primer mensaje.
- 1
Cuéntanos tu problema por WhatsApp
Describe brevemente qué está pasando. Te respondemos con el tiempo estimado, qué necesitamos de ti y un costo aproximado antes de empezar.
- 2
Descarga AnyDesk o TeamViewer
Te enviamos el enlace directo a la herramienta gratuita. La instalación toma menos de un minuto y no deja software residente cuando terminamos.
- 3
Comparte el código de acceso
El programa te genera un código único. Tú nos lo das y autorizas la conexión. Sin tu autorización explícita no entramos.
- 4
Resolvemos juntos
Trabajamos en vivo mientras ves la pantalla. Te explicamos qué hacemos. Al terminar, cerramos la sesión y te enviamos un resumen por escrito.
Si en algún momento quieres detener la sesión, basta con cerrar el programa. Tú tienes el control total.
Seguridad
¿Es seguro dar acceso remoto a mi computadora?
Es la pregunta más frecuente. Y la respuesta corta es: sí, si se hace bien. Estas son las medidas que tomamos en cada sesión:
Conexión cifrada de extremo a extremo
Usamos AnyDesk y TeamViewer, las dos herramientas líderes a nivel mundial. Toda la comunicación está cifrada con AES-256.
Autorización explícita en cada sesión
No podemos conectarnos sin que tú nos compartas un código que cambia cada vez. No guardamos accesos.
Sesión visible en todo momento
Mientras estamos conectados, ves nuestro cursor moverse y todo lo que hacemos. Si algo no te gusta, cortas la conexión con un click.
Sin software residente
Cuando terminamos, cerramos la sesión y, si lo prefieres, te ayudamos a desinstalar el software remoto. No queda nada activo.
Confidencialidad profesional
Llevamos más de 10 años en este negocio. Nuestra reputación depende de tratar tu información con discreción.
Testimonios
Lo que dicen quienes ya usaron el servicio
"Me solucionaron un problema de Outlook que llevaba tres días peleando con él. En 40 minutos quedó funcionando, y me explicaron qué había pasado."
Carlos R.
Oficina contable, San Francisco
"Mi laptop estaba muy lenta. Lo arreglaron de forma remota en una sola sesión y ahora vuelve a ir bien. Atención muy clara y honesta."
María G.
Profesional independiente
"Llevamos un año con su plan corporativo. Antes pasábamos horas con cada incidencia. Ahora resolvemos por WhatsApp y volvemos al trabajo."
Luis A.
PYME, 8 empleados
Para empresas
¿Necesitas soporte continuo para tu empresa?
Para PYMES, oficinas y profesionales con varios equipos, ofrecemos un plan mensual de soporte remoto ilimitado, mantenimiento preventivo y monitoreo básico.
Solicitar propuesta personalizada- ✓ Soporte remoto ilimitado en horario laboral
- ✓ Atención prioritaria (respuesta en menos de 30 min)
- ✓ Mantenimiento preventivo mensual programado
- ✓ Inventario actualizado de equipos y licencias
- ✓ Asesoría en compras de hardware y software
- ✓ Visita presencial cuando sea necesaria, sin costo adicional
Preguntas frecuentes sobre soporte remoto
¿Cuánto cuesta una sesión de soporte remoto? ▾
El costo depende del tipo de problema. La mayoría de incidencias se resuelven con tarifa fija, la cual te indicamos por WhatsApp antes de comenzar. Sin cargos ocultos ni sorpresas.
¿En qué horario atienden? ▾
Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 14:00 (hora Panamá). Para casos urgentes fuera de horario puedes consultarnos disponibilidad.
¿Qué necesito para que funcione el soporte remoto? ▾
Solo necesitas conexión a internet y permitir acceso remoto. Trabajamos con herramientas seguras como AnyDesk, TeamViewer y RustDesk. Te guiamos paso a paso si es tu primera vez.
¿Es seguro dar acceso remoto a mi computadora? ▾
Sí. El acceso es temporal y tú lo controlas en todo momento. Solo se inicia con tu autorización y puedes finalizar la sesión cuando lo desees. No accedemos sin tu permiso.
¿Atienden Mac o solo Windows? ▾
Trabajamos principalmente con Windows. En Mac ofrecemos soporte de software como correo, configuraciones y Microsoft 365.
¿Qué pasa si el problema requiere reparación física? ▾
Si detectamos que el problema es de hardware, te lo informamos de inmediato. Podemos coordinar servicio a domicilio o recogida del equipo. En ese caso, la revisión remota inicial no se cobra.
¿Pueden ayudarme con Microsoft 365 o correo corporativo? ▾
Sí. Es uno de nuestros servicios más solicitados. Configuramos cuentas, OneDrive, Teams, sincronización en móviles y migraciones completas.
¿Cuánto dura una sesión de soporte remoto? ▾
Depende del problema. Puede tomar entre 30 minutos y 2 horas. Configuraciones simples son rápidas; problemas complejos pueden tomar más tiempo.
¿Trabajan con empresas que tienen varios equipos? ▾
Sí. Ofrecemos planes mensuales para empresas con soporte remoto continuo. Es ideal para mantener varios equipos sin interrupciones.
¿Qué métodos de pago aceptan? ▾
Aceptamos Yappy, transferencia bancaria, ACH y tarjeta. Te enviamos los datos al finalizar la sesión.
¿Listo para resolver tu problema?
Escríbenos por WhatsApp ahora. Te respondemos en minutos, te decimos qué se puede hacer remoto, cuánto toma y cuánto cuesta. Sin compromiso.
Iniciar sesión por WhatsAppO llama directamente al 6888-6778 · Lun–Vie 8am–6pm